Política de Privacidade

Conteúdo

Introdução
Informações que Coletamos Sobre Você e Como as Coletamos
Detalhes de Uso, Endereços IP, Cookies e Outras Tecnologias
Como Usamos Suas Informações
Divulgação das Suas Informações
Direitos de Privacidade na Califórnia
Outros Direitos
Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA
Segurança dos Dados
Alteração à Nossa Política de Privacidade
Informações para contato

Introdução

A Advantage Rent A Car ("Advantage") e sua subsidiária controlada nos EUA, E-Z Rent A Car, LLC, estão comprometidas com a proteção de sua privacidade. Esta política descreve os tipos de informação que coletamos sobre você ou que você possa nos fornecer ao visitar o website "advantage.com" ou "e-zrentacar.com" (nosso "Website") e nossas práticas para coleta, uso, manutenção, proteção e divulgação dessas informações. Se você não concordar com qualquer dos termos desta política de privacidade, não use este Site.
Esta política aplica-se a informações que coletamos:
  • neste Site.
  • em mensagens de e-mail, texto e outras mensagens eletrônicas entre você e este Site.
Poderá não se aplicar a informações coletadas:
  • na loja da locação, por meio do processo de reclamação (relacionada a acidente), por meio de assistência na estrada (relacionada a pane ou avaria), processo de atendimento ao cliente, interação na central de chamadas (chamadas gravadas).
  • por qualquer outro meio, inclusive em qualquer outro site operado pela Advantage ou qualquer terceiro (inclusive nossas coligadas e subsidiárias).
  • por meio de qualquer site de busca de emprego on-line ou portal de empregos para o qual existe link no site da Advantage ou por meio de sites externos de publicação de empregos e/ou redes sociais.

Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA
A Advantage cumpre a Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e a Estrutura da Proteção de Privacidade na Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais da União Europeia e na Suíça para os Estados Unidos, respectivamente. A Advantage certificou ao Departamento de Comércio que aderiu aos Princípios de Proteção de Privacidade. Se houver qualquer conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios de Proteção de Privacidade, os Princípios da Proteção de Privacidade prevalecerão. Para obter mais informações sobre o programa de Proteção de Privacidade e ver nossa página de certificação acesse o site https://www.privacyshield.gov/
Em conformidade com os Princípios de Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA, a Advantage compromete-se a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais.
Cidadãos da União Europeia e da Suíça que tiverem perguntas ou reclamações relativas a esta política de privacidade deverão primeiro entrar em contato com a Advantage no site:
personaldata@advantage.com
A Advantage também se compromete a encaminhar as reclamações de privacidade não resolvidas sob os Princípios de Proteção de Privacidade dos EUA-UE e Suíça-EUA para um mecanismo independente de resolução de controvérsias, o BBB EU PRIVACY SHIELD, operado pelo Council of Better Business Bureaus. Se você não receber confirmação de recebimento tempestiva de sua reclamação ou se sua reclamação não for satisfatoriamente tratada, acesse o site www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obter mais informações e para protocolar uma reclamação.
Se a sua reclamação não for resolvida por meio desses canais, em circunstâncias limitadas uma opção de arbitragem vinculante poderá estar disponível perante um Privacy Shield Panel.
A Advantage submete-se aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal do Comércio (FTC).

O objetivo dos seguintes Princípios é informar que a Advantage solicitará que você forneça dados pessoais, se você criar uma conta ou usar o Site. Leia atentamente esta política para entender nossas políticas e práticas relativamente às suas informações, inclusive seus dados pessoais, e como vamos tratá-los. Ao acessar ou usar este Site, você concorda com esta política de privacidade. Esta política de privacidade poderá ser alterada periodicamente, conforme explicado mais detalhadamente abaixo.

Dados e Uso

Informações que Coletamos Sobre Você e Como as Coletamos

Coletamos dados pessoais e não pessoais para facilitar e prestar serviços que você nos solicita e para nosso uso operacional em conexão com esses serviços, e esses dados podem incluir:
Nome, endereço e detalhes de contato, inclusive

  • número de telefone fixo e celular e e-mail;
  • Data de nascimento;
  • Número da carteira de habilitação, estado emissor e data de vencimento;
  • Nome do(s) empregador(es);
  • Informações do cartão de crédito;
  • Informações sobre o programa de recompensa de membros;
  • Senha e pergunta e resposta de segurança para recuperação de senha;
  • Afiliações a empresas ou associações;
  • Dados estáticos limitados de localização, como localização geográfica onde o carro será retirado e devolvido;
  • Informações de voo da companhia aérea;
  • Despesas de locação incorridas e outras informações relativas às suas transações; e
  • Idade do locatário.
Coletamos essas informações:
  • Diretamente de você.
  • Automaticamente à medida que você navega no site. As informações coletadas automaticamente podem incluir detalhes de uso, endereços IP e informações coletadas por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento.
  • De terceiros, por exemplo: agentes de viagem ou corretores, redes sociais, agências de relatórios de consumidores e outras empresas com as quais temos relacionamentos, como nossas coligadas e parceiras de negócio.

Detalhes de Uso, Endereços IP, Cookies e Outras Tecnologias

Para melhorar nosso Site e prestar um serviço melhor e mais personalizado, podemos coletar automaticamente certas informações sobre seus equipamentos, ações e padrões de navegação, inclusive:

  • Detalhes de suas visitas ao nosso Site, inclusive as páginas e recursos que você acessa e usa no Site.
  • Informações sobre seu computador e conexão à internet, inclusive seu endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e configurações de idiomas. As tecnologias que utilizamos para essa coleta automática de dados incluem:
  • Cookies (ou cookies de navegadores). Um cookie é um pequeno arquivo colocado no disco rígido do computador. Você pode se recusar a aceitar cookies de navegadores ativando a configuração adequada do seu navegador. Entretanto, se você selecionar essa configuração, pode ser que não consiga acessar algumas partes do nosso Site. A não ser que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você direcionar o navegador para o nosso Site.
  • Web Beacons. As páginas do nosso Site e nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados gifs transparentes, pixel tags, gifs de pixel único e marcas JavaScript) que permitem à Advantage, por exemplo, contar usuários que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail e para outras estatísticas pertinentes do site (por exemplo, registro da popularidade de determinados conteúdos do site e verificação da integridade do sistema e do servidor).

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos sobre você ou que você nos fornece, inclusive dados pessoais:

  • Para apresentar nosso Site e seu conteúdo a você.
  • Para fornecer-lhe informações, produtos ou serviços que você nos solicita.
  • Para qualquer outra finalidade para a qual você as forneça.
  • Para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos resultantes de contratos celebrados entre você e nós, inclusive para faturamento e cobrança.
  • Para notificá-lo sobre alterações ao nosso Site ou sobre quaisquer produtos ou serviços oferecidos ou fornecidos por meio dele.
  • De qualquer outra maneira que possamos descrever quando você nos fornece as informações.
  • Para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.

Divulgação das Suas Informações

Poderemos compartilhar informações com empresas que você utiliza em conexão com sua locação, inclusive dados pessoais conforme autorizado, inclusive o seguinte:

  • Seu provedor de cartão de crédito e outras empresas que processam seus débitos;
  • Qualquer empresa ou organização que esteja pagando todas as suas despesas de locação ou parte delas;
  • Qualquer intermediário que você use, como agentes ou corretores de viagem, em relação a qualquer aspecto da sua locação; e
  • Qualquer operador de um programa de associação pelo qual você seja recompensado por sua locação conosco, como um programa de passageiro frequente ou de recompensas instantâneas. Você poderá usar um código de desconto especial quando alugar conosco, qualificando-o para a taxa ou benefícios especiais que tenhamos negociado com sua empresa, associação, empresa de cartão de crédito ou clube de viagens.

Podemos divulgar informações agregadas sobre nossos usuários e informações que não identifiquem nenhum indivíduo, sem restrições.
Podemos divulgar dados pessoais que coletamos ou que você fornece, conforme descrito nesta política de privacidade, e com relação a pessoas físicas da U.E., de acordo com os Princípios:

  • Para nossas subsidiárias e coligadas.
  • Para empreiteiros, provedores de serviço e outros terceiros que usamos para dar suporte ao nosso negócio.
  • Para um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, recuperação, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os ativos da Advantage, seja como empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual os dados pessoais mantidos pela Advantage sobre os usuários do nosso Site estão entre os ativos transferidos.
  • Para cumprir a finalidade para a qual você os fornece. Se, por exemplo, você nos fornecer um endereço de e-mail para usar o recurso "enviar e-mail para um amigo" do nosso Site, transmitiremos o conteúdo desse e-mail e o seu endereço de e-mail aos destinatários.
  • Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você nos fornecer as informações.
  • Com o seu consentimento.

Também poderemos divulgar seus dados pessoais:

  • Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive nossa resposta a qualquer solicitação regulamentar ou governamental.
  • Para executar ou aplicar nossos termos de uso e outros acordos, inclusive para fins de faturamento e cobrança ou para recuperar carros.
  • Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou adequada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Advantage, de nossos clientes ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para as finalidades de proteção contra fraude e redução do risco de crédito.

Direitos de Privacidade na Califórnia

A Seção 1.798,83 do Código Civil da Califórnia permite que os usuários do nosso Site residentes da Califórnia solicitem certas informações relativas à nossa divulgação de dados pessoais a terceiros para seus fins de marketing direto. Para fazer uma solicitação desse tipo, envie e-mail para personaldata@advantage.com

Outros Direitos

Criamos mecanismos para fornecer-lhe o seguinte controle sobre suas informações:

  • Tecnologias de Rastreamento e Propaganda: você pode definir seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertar quando cookies estão sendo enviados.
  • Anúncios Direcionados: se você não quiser que usemos as informações que coletamos ou que você nos fornece para enviar anúncios de acordo com as preferências de público alvo de nossos anunciantes, você pode se descadastrar marcando a caixa de seleção pertinente no formulário no qual coletamos seus dados (o formulário de registro). Você também pode ajustar suas preferências de usuário para anúncio no perfil da sua conta marcando ou desmarcando as caixas pertinentes ou enviando-nos um e-mail.
  • Só usaremos seus dados pessoais para nossos fins de marketing ou remarketing ou para os fins de marketing ou remarketing de terceiros com seu consentimento prévio.
  • Se você não receber mensagens de marketing enviadas por nós, mas desejar recebê-las ou se quiser limitar ou restringir nosso envio de correspondências ou compartilhamento de seus dados para fins de marketing, envie um e-mail para marketing@advantage.com

Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA

A Advantage é membro da Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA. A Advantage cumpre a Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais de cidadãos da União Europeia e da Suíça. A Advantage atestou que adota os Princípios de notificação, escolha, responsabilidade por futuras transferências, segurança, integridade dos dados e limitação de propósito, acesso, e recurso, execução e responsabilidade dos Princípios de Proteção de Privacidade. Para obter mais informações sobre o programa de Proteção de Privacidade e ver nossa página de certificação acesse o site http://www.privacyshield.gov/
Se a qualquer momento depois de fornecer dados pessoais à Advantage você decidir cancelar o uso de seus dados pessoais pela Advantage, você poderá entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente ou enviar um e-mail para PersonalData@Advantage.com
A Advantage não usará dados pessoais para outros fins que não aqueles para os quais foram originalmente coletados ou subsequentemente autorizados por residentes da UE-EUA ou Suíça-EUA, a não ser que essa pessoa física consinta afirmativa e explicitamente ("concorde") com o processamento ou a não ser que haja uma exceção. Se as informações coletadas forem dados pessoais "confidenciais", a Advantage não divulgará essas informações a terceiros nem as usará para nenhuma outra finalidade que não aquela para a qual foi originalmente coletada, a não ser que você concorde que a Advantage o faça. A Advantage também dá aos residentes da UE-EUA e da Suíça-EUA a oportunidade de retirar seu consentimento a qualquer momento ("descontinuar") para o uso de suas informações para outra finalidade que não aquela para as quais foram originalmente coletadas ou quando essas informações forem ser divulgadas pela primeira vez a terceiros, e nesse caso os dados pessoais não serão adicionalmente processados.
Acesso e Correção: as pessoas têm o direito de acessar suas informações pessoais. Mediante solicitação escrita à Advantage, a Advantage fornecerá às pessoas físicas da UE-EUA e da Suíça-EUA acesso a seus dados pessoais. A Advantage também tomará medidas razoáveis para permitir que as pessoas físicas da UE-EUA e da Suíça-EUA revisem suas informações para fins de correção dessas informações. Existem algumas limitações aos direitos de Acesso e Correção, conforme estabelecido nos Princípios de Proteção de Privacidade da UE-EUA e da Suíça-EUA. Para obter mais informações sobre o programa de Proteção de Privacidade acesse o site https://www.privacyshield.gov/
A Advantage utiliza métodos razoáveis para assegurar que quaisquer dados pessoais mantidos sobre pessoas físicas da UE-EUA e da Suíça-EUA sejam precisos, completos, atualizados e confiáveis em relação aos fins para os quais as informações foram obtidas. A Advantage coleta dados pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos aos fins para os quais serão processados. As pessoas físicas da UE-EUA e da Suíça-EUA têm a responsabilidade de ajudar a Advantage a manter dados pessoais precisos, completos e atualizados sobre elas. Se você acreditar que algum dado pessoal fornecido para a Advantage está incorreto ou é, foi ou pode ser usado de forma inadequada, entre em contato conosco no site personaldata@advantage.com, e tomaremos medidas para corrigir as informações conforme apropriado.
Futura Transferência: Se a Advantage transferir dados pessoais a terceiros atuando como agentes, a Advantage fará isso somente se tiver celebrado um contrato escrito com esse terceiro exigindo que os terceiros forneçam pelo menos o mesmo nível de proteção de privacidade exigido pelos Princípios relevantes.
A adesão da Advantage a esses Princípios poderá limitar-se (i) à medida necessária para cumprir uma obrigação legal ou ética; (ii) à medida necessária para proteger a segurança nacional, atender ao interesse público ou cumprir obrigações de aplicação da lei (iii) à medida expressamente permitida por uma lei, norma ou regulamento aplicável. Observe que a Advantage pode ser obrigada a divulgar as informações pessoais de um indivíduo em resposta a uma solicitação legal de autoridades públicas, inclusive para atender a exigências de cumprimento de leis ou de segurança nacional.
A Advantage pode ser responsável pela transferência futura adequada de dados pessoais a terceiros.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas razoáveis concebidas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental e contra perda, roubo, destruição, acesso não autorizado, uso, alteração e divulgação. Todas as informações que você nos fornece estão armazenadas em nossos servidores seguros atrás de firewalls. Transações de pagamento e informações da conta serão criptografadas usando tecnologia SSL.
A segurança e proteção das suas informações também depende de você. Quando tivermos fornecido (ou quando você tiver escolhido) uma senha para acesso a determinadas partes do nosso Site, você será responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe sua senha com ninguém.
Infelizmente, o armazenamento e processamento de informações digitais e a transmissão de informações pela internet não são completamente seguros. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não garantimos sua proteção. Qualquer transmissão de dados pessoais é por sua própria conta e risco. Não nos responsabilizamos pela violação de qualquer configuração de privacidade ou medida de segurança contida no Site.

Alteração à Nossa Política de Privacidade

Você concorda em rever os termos de uso toda vez que acessar e usar este Site e estar vinculado a esses termos de uso em vigor no momento em que você acessar este Site.
A Advantage reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade e os Princípios a qualquer momento. Ao acessar este Site, você concorda que a Advantage pode notificá-lo dessas modificações publicando-as no Site. A Advantage notificará as pessoas físicas afetadas por essas alterações de acordo com a lei aplicável e a Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA, se aplicável. É nossa política publicar nesta página qualquer alteração feita à nossa política de privacidade. Se fizermos alterações substanciais sobre nosso tratamento dos dados pessoais de nossos usuários, nós o notificaremos por e-mail usando o endereço de e-mail especificado na sua conta e/ou por meio de um aviso na página inicial do Site e conforme exigido por lei. A data da última revisão da política de privacidade é indicada na parte superior da página. Você é responsável por assegurar que tenhamos um endereço de e-mail atualizado, ativo e funcional para você e por visitar periodicamente nosso Site e consultar esta política de privacidade para verificar se existe alguma alteração.
Enquanto a Advantage continuar a armazenar, usar ou divulgar dados pessoais transferidos à Advantage sob os Princípios, a Advantage aplicará a esses dados pessoais os Princípios ou proteções que forneçam no mínimo a proteção de privacidade exigida pela Estrutura da Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA aplicável na ocasião.

Informações para contato

Em conformidade com os Princípios de Proteção de Privacidade na UE-EUA e na Suíça-EUA, a Advantage compromete-se a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Cidadãos da União Europeia e da Suíça que tiverem perguntas ou reclamações relativas a esta política de privacidade deverão primeiro entrar em contato com a Advantage no site personaldata@advantage.com
A Advantage tem procedimentos para treinamento dos funcionários nos mecanismos internos de administração de reclamações e sua implementação, e para disciplina de funcionários quando esses mecanismos não forem seguidos. A Advantage também tem procedimentos internos para conduzir periodicamente análises objetivas de conformidade com a política acima.
Se você tiver alguma pergunta ou comentário sobre esta política de privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco no endereço abaixo:
Advantage Rent A Car ATTN: Privacy Policy Inquiry 2003 McCoy Road
Orlando, FL 32809
Fax: (407) 367-2528
Telefone: (800) 777-5500
E-mail: personaldata@advantage.com